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办公设备扫码售后系统 提高维修效率

分类名称:系统案例      发表于:2018-03-28      

  每间公司的基础设施少不了办公设备,像指模机、打印机、电脑设备等等,但这些产品都属于易耗品,使用一段时间后极可能反复出现问题,而对于公司人员来说,频繁的打电话报修会让维修人员和自己变得不耐烦。在这一背景下,我们研发了办公设备扫码售后系统,致力于改善以上问题。相关文章推荐《微信扫码售后系统如何制作?



 

  一、办公设备使用面临的难题:

  1、办公设备在刚安装的时候一般都不会出现什么问题,因为安装员已经把产品调试到最佳的状态,但是随着时间的推移,基于使用频率不断的加大和办公设备系统本身的复杂性,问题就随之出现。办公设备扫码售后系统能让消费者随时随地预约上门服务。

  2、可能传统的维修师傅由于专业衔接的不紧密和智能化对接的差异性,让他们在面对办公设备复杂的系统之时,往往心有余而力不足。办公设备扫码售后系统可以让供应企业随时组织培训活动。

  3、办公设备绝对不是一次性的投入,后续的维护相当重要。出现问题时如果维修设备与维修资源尚且不匹配,更不用谈是否有人定期地检查和引导保养。这方面的空缺让用户在使用这些办公设备时,极其没有安全感。



 

  二、办公设备扫码售后系统都能实现哪些功能呢?

  1、工单进度同步

  管理员派单,工人手机接单,客户微信查单。像查快递一样简单。

  2、派单抢单模式

  办公设备扫码售后系统能对自有工人进行指派工单,对合作工人采用抢单模式,降低用工成本。

  3、设备维保模式

  在每个家电上面赋予一个专属的二维码,消费者通过用微信扫二维码在线报单,工人扫二维码查看设备详情维保记录.适合于设备维保行业。



 

  三、传统客户报修方式面临这几大痛点:

  1、需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)

  2、重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)

  3、客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失/客户关系紧张)

  4、客户因采购人员流动不知该设备是否过保

  四、办公设备扫码售后系统有哪些功能?

  1、扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应客服咨询(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在办公设备上的二维码标签,就能找客服解决问题)

  2、扫码预约安装:消费者在购买格力电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

  3、扫码点评:通过办公设备扫码售后系统让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

  4、扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了

  5、扫码维修:是指当货品出现故障时,通过办公设备扫码售后系统可以让维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修记录。



 

以上就是小编关于办公设备扫码售后系统的介绍,其实不止办公设备可以做扫码售后系统,家用电子、电子设备、大型机械也是可以做扫码售后系统的,如需开发办公设备扫码售后系统请联系微信/电话:180-1180-3552,免费咨询!