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洗衣机扫码售后系统 报修派单模式

分类名称:系统案例      发表于:2018-02-07      

  洗衣机现在已经成为了家家户户基本的家电设备,几乎每天都要用到洗衣机,但是洗衣机也属于易耗品,随着时间的推移,洗衣机容易变坏,为了保护消费者的利益,洗衣机扫码售后系统应运而生,接下来小编来详细介绍一下。


洗衣机售后系统开发
 

  一、洗衣机扫码售后系统是什么?

  洗衣机扫码售后系统是一个集安装、维修、送货、派工、回执、回访、配件、人员、在线预约等诸多功能于一身的系统,洗衣机扫码售后系统开发集聚众多功能于一身大大方便了管理者使用。

  二、洗衣机扫码售后系统能带来什么价值?

  能大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后维修服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌、能大大提高售后维修服务部的工作效率。、有完备的日志记录及监控,记录了每一个操作员的每一步操作。

  三、洗衣机扫码售后系统维修派工单,处理流程:

  维修受理登记——维修产品核查——维修审核处理——任务分派——业务回访——统计报表


洗衣机扫码售后
 

  四、洗衣机扫码售后系统怎么用?

  洗衣机扫码售后系统,通过以二维码为入口对产品售后维修服务进行管理,凭借二维码强大的数字信息承载能力,和随时随地地获取信息的特性,消费者只需扫描二维码,手机上就会出现产品的备生产者的名称、产品型号、备案号、备案时间及所消耗的电量,还能观看家电安装的教程视频或图文教程。

  如果洗衣机出现质量问题或者故障问题,只需要扫一扫能效标识就能找到出现问题的原因。消费者也可以直接找售后维修客服,消费者填写好地址及故障原因,维修人员就会上门维修。

  五、洗衣机扫码售后系统能实现哪些功能呢?

  1、设备维保模式

  在每个家电上面赋予一个专属的二维码,消费者通过用微信扫二维码在线报单,工人扫二维码查看设备详情维保记录.适合于设备维保行业。

  2、派单抢单模式

  能对自有工人进行指派工单,对合作工人采用抢单模式,降低用工成本。

  3、工单进度同步

  管理员派单,工人手机接单,客户微信查单。像查快递一样简单。

  4、微信在线下单

  实现服务展示、在线下单,在线查单等功能。订单直接转到维修系统中,用于工单的指派。

  5、客户资料管理

  管理客户资料,查看客户历史服务工单,工人手机查询客户服务历史记录。

  6、实时位置跟进

  工人开启实时位置,管理员可以实时查看工人所在位置,适用于车队管理,配送行业等。


扫码售后管理系统开发
 

  洗衣机扫码售后系统,致力于帮助企业完善售后体系,提升售后服务质量,提高品牌的知名度和形象。消费者也可以在线报修,省去了找维修的时间和等待的时间,大大提高效率,客户体验度飙升。如需开发洗衣机扫码售后系统、家电扫码售后系统请联系微信/电话:180-1180-3552