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家电扫码售后服务系统 在线报修模式

分类名称:公司动态      发表于:2018-01-17      

  随着2020年全面建成小康社会即将到来,我国的小康家庭越来越多,其表现是人们生活水平提高、生活质量变好,特别是在家电普及方面,很多家庭都拥有大大小小近10种家用电器。但由于家电属于消耗品,随着使用次数增加和使用年龄变长,家电容易出现问题。

  家电出现问题后,找售后、找维修一直是消费者的难题,今天小编介绍的家电扫码售后服务系统不止能解决消费者的难题,还能帮助企业厂家提高售后服务质量,扩大品牌影响力,是企业不错的选择!相关文章推荐《微信扫码售后系统,提升客户满意度》



 

  一、家电扫码售后服务系统是什么?

  家电扫码售后服务系统通过为每一个的赋予一个代表身份标识的二维码,同时这个二维码还记录着这个的生产的详细信息,消费者通过扫码就可以了解产品的详细信息,包括扫码售后,产品说明书,扫码预约上门维修等等。

  家电扫码售后服务系统是一个集安装、维修、送货、派工、回执、回访、配件、人员、在线预约等诸多功能于一身的软件,扫码售后软件集聚众多功能于一身不仅大大方便了管理者使用,还方便了使用中的使用。

  二、为何要用家电扫码售后服务系统?

  简而言之,就是可为企业提供客户服务跟踪、维护维修记录、备件库管理、质量跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。

  家电扫码售后服务系统的主要价值在于,能为企业提供一个高效统一的客户售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。同时也能大力推动公司客户服务满意度,提高企业的服务水平和服务信息化综合管理水平。



 

  三、开发的同城家电扫码售后服务系统能帮你解决哪些问题?

  (1)任务跟踪难:客户的报修,派谁去的?进展到哪一步了?是不是遗漏了?

  (2)沟通协调难:派给张工的出差通知,收没收到?,能去吗?有问题吗?

  (3)过程监控难:张工到客户那了吗,真的去了吗?几点开始维修的?

  (4)数据采集难:维修前是什么情况?现场什么情况?维修后是什么效果?

  (5)人员考评难:人在外边,在哪?干了什么,干的怎么样,客户满意吗?

  家电扫码售后服务系统都能解决这些问题。



 

  四、开发的家电扫码售后服务系统能给商家带来什么好处?

  (1)通过利用家电扫码售后服务系统能帮助企业全面提升效率,维修过程掌控

  (2)随时查看任务的进展情况

  (3)通过评价对售后人员,客观考核,有据可依

  (4)通过微信扫码报修软件能提升客户满意度 ,提升品牌形象,树立品牌价值,提升竞争力

  (5)企业的竞争,同行的竞争,同时也是售后服务的竞争



 

  企业想要提高售后服务水平当然是要从售后系统、售后人员入手,有了家电扫码售后服务系统,消费者只需扫电器上的二维码就能进入系统内,而且还能查看在线说明书,常见问题等等,必要时还能在线报修,如此便捷的操作大大提高了企业的售后服务效率,完善了美好的企业形象。如需开发家电扫码售后服务系统请联系电话:180-1180-3552,或QQ:3384409592。相关文章推荐《空调扫码售后软件开发还具有防伪溯源功能?》