您所在的位置:主页 > 新闻资讯 > 行业资讯 >

扫码售后系统模式开发

分类名称:行业资讯      发表于:2018-03-09      

  扫码售后系统是一个帮助企业做好售后服务的系统软件,适用于家电、机械、各类设备行业使用,扫码售后系统的主打功能是在线报修,让用户在遇到需要设备维修的时候可以轻松在企业售后系统上报修,方便了用户使用,也解决了企业售后难题。(咨询热线:180-1180-3552)

扫码售后系统开发180-1180-3552

  事实上,企业在做好与用户的互动关系后,企业形象和复购率也会不断的提高,先来分析一下扫码售后系统怎么解决用户痛点:

  1.通过扫码售后系统,企业只需普通客服人员指导客户扫码(成本低/易招)

  2.使用扫码售后系统,让客户自动扫码找解决方案(不耽误生产/方便快捷)

  3.扫码售后系统还能帮助厂家客服碰到新问题,录入问题库(超沉淀售后成本越低)

  4.客户扫码查看厂家、经销商的资料、配件申购即可替代设备资料(间接拓展厂家业务)

扫码售后系统开发180-1180-3552

  既然扫码售后系统的主打功能是在线报修,其派工方式也是解决了企业的售后难题:

  1.地图就近化派工,评级化派工(派工及时/优胜劣汰)

  2扫码售后系统,能为维修人员提供客户的导航及实时联系方式

  3.扫码售后系统,能让厂家实时接收维修时长、维修内容、客户评价(人员考核有参照)

  4.扫码售后系统,能通过大数据了解常见的维修故障提高技术,及时改建常见故障

  5.维修技巧全部共享,所有技师技术共同进步

扫码售后系统开发180-1180-3552

  另外,扫码售后系统还有一个数据沉淀的功能:

  1.可按时间段分析厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率(及时改进各机型质量弱点)

  2.可按时间段查看任意客户详细维修报表,对异常客户进行提醒(及时改进客服质量)

  3.可按时间段查看所有维修工派出数次、维修效率,客户评价等(优胜劣汰)

  4.扫码售后系统,支持分享机器信息到微信,关注厂家公众号,为售前做贡献

  在线报修+派工+数据沉淀成就了扫码售后系统,在线报修解决了用户的报修难题,而派工方式解决了企业内部维修员工的综合素质问题,最后数据沉淀将给企业带来改善方案,无论是服务、产品还是培训方面上都带来了一定的帮助,综合完善了企业形象和品牌声誉,如需开发扫码售后系统请咨询热线:180-1180-3552

http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=3384409592&site=qq&menu=yes