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扫码售后服务管理系统

分类名称:行业资讯      发表于:2018-03-16      

  售后服务,一直是企业想要解决的问题,也是消费者想要得到的服务。其实,售后服务的质量是会影响到企业的发展的,像海尔、联想都是因为有了优质的售后服务才获得消费者的青睐,作为中小型企业,我们没有大企业那么多资金,那么要怎么才能以低成本、少人工去完善售后服务呢?

  想要低成本去完善售后,小编推荐扫码售后服务管理系统(咨询热线:180-1180-3552)。

扫码售后服务管理系统开发

  扫码售后服务管理系统是什么?

  提供一套完善的扫码售后服务O2O解决方案及派单系统,提供多渠道的客户报单通道,微信、电话,一个都不能少。手机派单,即时调度,通过手机APP或h5网页就可以完成创建工单、调度分配、查看进度,并提供完善的评价体系,可以让您直观地了解服务结果,从而改善对师傅的管理。

  主要功能包括:扫码报修、扫码找客服、扫码找说明书、派工派单、售后评价……

  (1)扫码报修:是指当货品出现故障时,用户扫描产品的二维码报修,创建工单后,维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间-什么型号-出现什么故障-哪个维修员维修过-该型号维修次数是多少-……等一系列售后维修服务记录。

  (2)扫码找客服:是指用户遇到问题后,可以直接扫二维码,找到相应客服咨询问题。比如A买一台电脑,一旦发现电脑出现故障,直接扫贴在电脑上的二维码标签,就能找客服解决问题。(咨询热线:180-1180-3552)

  (3)扫码找说明书:是指用户在遇到使用的问题的时候,扫描二维码打开说明书页面,有任何使用方法都可以在网上找到,免去了不见纸质说明书导致的麻烦。

  (4)派工派单:扫码售后服务管理系统的核心功能有两个,一个是报修,另一个是派工派单,派单方式与滴滴的方式,维修员在系统注册后,填写个人信息,系统自动给维修员派送订单,减去了用户找维修工“无门”的麻烦,维修工也能够取得相应业务成绩。

  (5)售后评价:在维修工完成订单后,用户可以在系统上给维修工评价,便于其他用户借鉴,也便于企业完善售后服务体系、员工培训体系等等。


扫码售后系统开发
 

  关于扫码售后服务管理系统的介绍就是这么多了,我司的扫码售后系统支持定制开发,如果您有更好的想法可以与我们联系,想要定制扫码售后服务管理系统也可以联系我们,咨询热线:180-1180-3552(微信同号),或QQ:3384409592


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