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扫码售后客服系统 为效率而生

分类名称:行业资讯      发表于:2018-05-21      

  据许多消费者反映,当自家的电器出现问题的时候,往往会向厂家求助报修,但总是遇到售后电话打不通、售后态度不好、售后对接业务不通畅的情况发生,这样会降低消费者的耐心的。【码管家】扫码售后客服系统,帮助企业提升完善售后客服系统,提高扫码售后效率。


扫码售后客服系统开发
 

  扫码售后客服系统是怎么做到的?下面一起来了解一下。

  支持【App/微信公众号/小程序/PC网站/移动网站】多渠道接入,统一平台响应管理,覆盖客户沟通的所有渠道,客户在哪儿,服务就在哪儿!

  全客服功能模块,服务与管理一站式解决!

  客户接入(在线咨询、电话咨询、访客留言)——客户服务(机器人客服、人工在线客服、电话客服、工单客服)——服务管理(客服数据、客户360°)

  BI驱动客服管理和用户运营

  1、客服质量深度把控

  工作量分析、会话记录、满意度评价、质量检测、知识学习维护

  2、360°了解每个客户

  用户画像、浏览轨迹、情感分析、舆情分析、数据可视化


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  移动办公,随时随地服务每一个客户

  1、随时随地沟通,不漏掉一条信息

  机器人客服接待/人工服务/工单处理/数据查看……服务操作一应俱全,在家也能轻松办公。

  2、完美承接PC端客服操作

  接待记录/会话操作/用户信息等无缝对接至手机,并提供更适合移动场景操作的优化方案。

  扫码售后客服系统的功能其实并不是单单只有客服功能,它的出现是为了完善售后服务系统,让企业的售后效率更加快速。所以,以上介绍的客服功能是衔接在扫码售后系统当中的,并不能单独开发,具体内容请阅读《扫二维码售后系统如何打破传统售后体系瓶颈如需了解更多请联系:180-1180-3552(微电同号)