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医疗设备扫码售后系统 为厂家赢得好口碑

分类名称:行业资讯      发表于:2018-07-04      

  如今医疗资源越来越多,医疗设备的使用也越来越广泛,但是医疗设备在长时间使用之后,需要保养或维修,这不是医护人员的工作范围之内,所以需要专业的工程师来解决。医疗设备扫码售后系统可以帮助解决问题,提供保养/维修入口。


医疗设备扫码售后系统
 

  一、医疗设备扫码售后系统的重要性

  医疗设备扫码售后系统是专门为售后服务企业开发的,通过系统能对整个售后服务行业的信息接收、派工处理、信息反馈、进程监控、用户回访、厂家结算、配件进出、等环节采用一体化的管理方式,可以大大提高工作、管理效率和企业的服务水平,提升企业的形象档次。

  在这个智能化管理时代,医疗设备扫码售后系统的出现无疑是帮售后实现了智能化管理的梦,还能提高企业的售后服务,为企业赢得好口碑!

  二、医疗设备扫码售后系统的功能

  1.工单进度同步

  管理员派单,工人手机接单,客户微信查单。像查快递一样简单。

  2.派单抢单模式

  能对自有工人进行指派工单,对合作工人采用抢单模式,降低用工成本。

  3.设备维保模式

  在每个上面赋予一个专属的二维码,消费者通过用微信扫二维码在线报单,工人扫二维码查看设备详情维保记录.适合于设备维保行业。

  4.微信在线下单

  实现服务展示、在线下单,在线查单等功能。订单直接转到扫码售后软件,用于工单的指派。

  5.客户资料管理

  可以帮助管理客户资料,查看客户历史服务工单,工人手机查询客户服务历史记录。

  6.实时位置跟进

  工人开启实时位置,管理员可以实时查看工人所在位置,适用于车队管理,配送行业等。


扫码售后系统
 

  三、医疗设备扫码售后系统的优势

  1.客户通过扫描售后软件的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产经营。另外,通过系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。

  2.可以全程记录维修信息。当医疗设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将通过系统,看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

  3.有利于厂家提高医疗设备的质量。帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂设备故障情况及排名,甚至详细到某个设备常见故障点出现频率。

  4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。

  5.医疗设备扫码售后系统有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描设备的二维码,可以查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。

  四、医疗设备扫码售后系统的价值

  1.大大提高售后服务部的工作效率。

  2.后台有完备的日志记录及监控,记录了每一个操作员的每一步操作。

  3.大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌。

  4.让消费者扫描二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。

  总而言之,医疗设备扫码售后系统能很好地解决厂家的售后服务问题,不仅是医疗设备厂家适用,还适合于家电企业、机械设备企业、电子产品企业……适合的企业数不尽,只要需要做售后,都能做扫码售后系统如需了解更多请联系:180-1180-3552(微电同号),qq:3384409592