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二维码在线报修管理系统能解决哪些问题?

分类名称:常见问题      发表于:2017-12-21      
  二维码在线报修管理系统适合于大型机械设备等行业,这些行业的痛点在于机械维修难度大,需要专门的工程师进行维修。而使用者一旦遇到设备故障等问题需要及时解决,不然耽误了宝贵的生产时间。在这种形式下,一套利用厂商和使用者便捷沟通的管理系统就显得尤为重要,下面看看我公司开发的二维码在线报修管理系统的详细介绍。
二维码在线报修管理系统能解决哪些问题
  一、二维码在线报修管理系统有什么功能?
  (1)二维码在线报修管理系统管理环节:维修、保养、巡检、投诉
  (2)二维码在线报修管理系统功能实现:工单录入、派工、接单、现场签到、反馈、完工、评价等流程管理
  (3)二维码在线报修管理系统具有:资料库、故障经验库、方便现场服务人员,从云端随时随地获取技术知识和经验
  (4)上门现场服务:通过微信扫一扫二维码就能双向信息获取(查资料、上传照片)
  二、二维码在线报修管理系统报修流程:
  客户通过微信扫码报修→填写报修的详细资料→二维码在线报修管理系统自动生成各任务单→二维码在线报修管理系统自动任务派工→维修人员手机接单→维修人员到场签到→维修人员维修→记录故障原因以及解决方案→手机拍照完工上传完工
  三、二维码在线报修管理系统适合哪些人用?
  (1)如果您的企业,有售后服务部门
  (2)如果您提供给客户的产品,是需要上门售后服务,例如大型设备、仪器仪表等以及家电,电器等行业
  (3)如果您的售后团队的管理混乱,令人头疼
  四、二维码在线报修管理系统能帮你解决哪些问题?
  (1)任务跟踪难:客户的报修,派谁去的?进展到哪一步了?是不是遗漏了?
  (2)沟通协调难:派给张工的出差通知,收没收到?,能去吗?有问题吗?
  (3)过程监控难:张工到客户那了吗,真的去了吗?几点开始维修的?
  (4)数据采集难:维修前是什么情况?现场什么情况?维修后是什么效果?
  (5)人员考评难:人在外边,在哪?干了什么,干的怎么样,客户满意吗?
  五、二维码在线报修管理系统能给商家带来什么好处?
  (1)通过利用二维码在线报修管理系统能帮助企业全面提升效率,维修过程掌控
  (2)随时查看任务的进展情况
  (3)通过评价对售后人员,客观考核,有据可依
  (4)通过二维码在线报修管理系统能提升客户满意度,提升品牌形象,树立品牌价值,提升竞争力
  (5)企业的竞争,同行的竞争,同时也是售后服务的竞争
  二维码在线报修管理系统有助于厂商和使用者之间的沟通,帮助厂商及时处理设备和技术故障,争取了宝贵的生产时间。而这种移动化的便捷服务,也有利于厂商的宣传推广,在机械设备行业帮助厂商打开自己的品牌和销量。
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