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空调扫码售后软件开发还具有防伪溯源功能?

分类名称:常见问题      发表于:2018-01-04      

  空调扫码售后软件致力于为使用空调的消费者提供售后服务、报修服务,这些都是比较基本的空调扫码售后软件功能,其实空调扫码售后软件也可以增设防伪溯源功能,消费者只需扫码激活就能够查到产品的出厂日期,查询产品是否正品,在流通环节过程中,经销商是不是获得厂家的授权,接下来让小编详细介绍一下。

  一、空调扫码售后软件开发的基本功能:

  1、扫码查看说明书

  消费者扫一扫空调的二维码,空调扫码售后软件将自动匹配空调的型号,提供对应型号的说明书,供消费者在线阅读或下载。该功能解决了纸质说明书容易丢失的问题。

  2、扫码预约安装

  消费者购买了空调,扫码填写手机号、姓名、地址等信息,成功创建报装单。如客户是第一次使用空调扫码售后软件,则自动创建为会员。

  3、派工管理

  通过空调扫码售后软件在聊天过程中实时创建工单,用户信息能实现自动录入,在指派个人处理的基础上,额外增加指派分组处理功能,工单完结不再局限于发起人,受理人也可以灵活关闭。工单的紧急程度和工程师的空闲时间,以及工程师所处地图位置一目了然。

  4、扫码记录安装、维修信息

  技师上门完成空调安装或维修后,扫码记录上传相关信息到空调扫码售后软件,包括维修时间、维修次数、维修人员、故障原因、现场图片等。此举帮助企业建立大数据平台,可以统一调取客户档案以及售后服务信息整合的数据库。

  二、在日常生活中,很多家电空调等经常面临着以下防伪问题:

  1、防伪:随着产品销量的增长,有心人肯定想参与进来,随之而来的假货伪劣产品上市,如何做好防伪问题?

  2、窜货:经销商为了利润互相窜货,扰乱市场价格,找不到源头。

  3、售后:一般售后信息是通过售后保修卡进行售后服务,消费者把保修卡弄丢了、信息填写核实不上、无法进行核对等等问题接踵而来,使得售后问题难以进行。

  三、空调扫码售后软件增加防伪溯源功能,对以上问题就能迎刃而上了

  1、防伪:通过物理防伪、数码防伪相结合,使用不同的检验方式查验真伪,进行数据管控,从网络端直接断绝造假者的念想。

  2、溯源:建立企业溯源管理平台,完善的溯源管理体系帮助企业追踪产品流通动态,通过后台管控,及时查询所有编码数据,可实现监管货品仓储功能。

  3、售后服务:建立售后管理平台,客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码报修。更重要的是,由于产品是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。我们的空调扫码售后软件,能够直面消费者出现的问题,轻轻松松解决。

  4、大数据收集:通过以上客户的扫码行为,多方面进行数据收集,利用互联网收集回来的数据,做到实施监管,实现真正的大数据时代。

  大型企业的品牌产品销量提升之后,往往需要在售后服务方面下功夫,如果售后服务没有做好,很容易令到消费者失去安全感,无法提高复购率;同时防伪也是提升消费者信赖的一个方法,将防伪标签技术嵌入空调扫码售后软件当中,就能实现防伪溯源功能,以上介绍的全部功能,我们都可以做到,如需开发空调扫码售后软件请联系电话:180-1180-3552,或QQ:3384409592