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扫二维码售后系统如何打破传统售后体系瓶颈?

分类名称:常见问题      发表于:2018-05-14      

  售后服务可谓是影响消费者回购的关键因素之一,所以许多大企业都会有建立售后服务体系。但有些人认为,即使有了售后服务团队也没有用,客服与工程师与消费者之间总是吃力不讨好,他们之间的关系没有协调好不仅浪费了运维成本,更影响了消费者对企业的印象。

  随着移动互联网的普遍应用,【码管家】推出了扫二维码售后系统,打造了一个低成本高回报的售后系统。接下来具体介绍一下。

扫二维码售后系统开发

  ●多渠道统一工单,集中受理派单,原汁原味不失真

  1.微信渠道:利用微信开放平台接口,可接入微信服务号和企业号。

  ①双向消息打通:

  完整支持微信文本、表情、语音、图片、截图录屏等,客服与客户双向沟通无障碍。

  ②管理微信公众号菜单:

  可配置微信服务菜单(支持微信原生菜单类型),将帮助中心的所有客户功能移植到微信;支持菜单导航模式。

  2.APP渠道:帮助企业把客户能力,快速构建于您的原生APP中

  ①可在原生APP内嵌入企业的客服渠道,方便客户在你的应用程序内发起服务请求、查询服务记录和接受服务支持。

  ②还支持IOS和Android,Windows版。

二维码售后系统开发

  ●PC端+移动端联动,线上线下服务闭环

  1.客户随时随地发起服务请求

  2.聚合多个渠道统一服务台,调度,接单,派单

  3.外派工程师手机接单

  4.上门服务,定位现场拍照

  5.客户确认,线上评价

  说白了,扫二维码售后系统就是一个O2O系统,类似于美团、携程之类的线上线下互联的系统,客户的一些下单行为、支付行为、评价行为都可在线上完成,而线下就是由售后工程师来完成。这个系统适合于电器行业、办公设备行业、大型机械行业等,如需了解更多请联系:180-1180-3552(微电同号)

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